一、名詞解釋（10個(gè)）
　　矩陣制、參謀職權(quán)、反饋控制、戰(zhàn)略管理、管理幅度
　　利益相關(guān)者、前饋控制、人力資本、需要層次論、工作輪換
　　二、簡(jiǎn)答（5個(gè)）
　　1.赫茲伯格雙因素理論的基本內(nèi)涵
　　2.評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的方法
　　3.組織文化的功能
　　4.怎樣利用管理控制的特點(diǎn)提高管理水平
　　5.為什么說公平理論具有過程型激勵(lì)的特點(diǎn)
　　三、論述（2個(gè)）
　　1.試述運(yùn)用SWOT分析如何進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析
　　2.試分析滾動(dòng)計(jì)劃法與有限理性決策的關(guān)系
　　四、材料分析
　　題目：Winter圖書公司的組織變革
　　大體內(nèi)容是：winter公司旗下有好多分店，和分店經(jīng)理。winter公司來了個(gè)總裁，叫艾米（Amy，女的），她說：我要變革，變革公司的組織結(jié)構(gòu)。讓地區(qū)經(jīng)理有更大的權(quán)利，管理地區(qū)內(nèi)的所有分店。參加會(huì)議的有兩個(gè)副總和地區(qū)經(jīng)理，下面大家開始討論。兩個(gè)副總，一個(gè)說要分權(quán)，讓分店經(jīng)理有真正的實(shí)權(quán)。另一個(gè)說要集權(quán)，取消各分店經(jīng)理，總部統(tǒng)一指揮。地區(qū)經(jīng)理說，你們倆把我們忘了嗎，按第一個(gè)哥們兒的方案，工作全歸分店經(jīng)理了；按第二個(gè)哥們兒的方案，工作全歸總部了……后面就沒啥有用的了
　　1.winter公司現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)類型是什么及這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
　　2.分析兩位副總關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢(shì)與局限性
　　3.你認(rèn)為若執(zhí)行兩位副總的兩種方案，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果