會談是咨詢和治療的基本形式和手段
　　會談及其作用
　　會談是兩個或兩個以上的人之間的信息交流(包括認(rèn)知性信息和情感性信息)
　　傳遞形式：言語的非言語的
　　交換信息的會談與幫助性的會談
　　A.本杰明兩種性質(zhì)的會談：
　　1.交換信息的會談2幫助性的會談
　　會談中的互動和信息加
　　列文格爾的人際關(guān)系三種水平：察覺水平表面接觸水平關(guān)涉水平會談中的信息加工過程：
　　類化：人在認(rèn)識別人時，容易犯這樣的一種錯誤：在了解到對方的部分特點(diǎn)后，就把對方歸入某一類人之中，然后把自己腦子里關(guān)于這類人的“型樣”加到對方身上，認(rèn)為對方也有“型樣”所具有的種種特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)來展開跟對方的互動。
　　投射：是指人無意識的把自己的個人特性加在對方身上，認(rèn)為對方也有這些特性。
　　幻相關(guān)：由于知覺者的期待作用，將兩個本無關(guān)聯(lián)的事知覺為有關(guān)聯(lián)。
　　選擇性知覺：
　　面部表情(目光接觸嘴部)
　　形體動作：又叫“身體語言”
　　聲音特征：音強(qiáng)音調(diào)語速
　　空間距離及相對角度
　　沉默(創(chuàng)造性沉默自發(fā)性沉默沖突性沉默)
　　艾維發(fā)展出了一套稱為“精微技巧訓(xùn)練”把會談技巧分為兩類：傾聽技巧和影響技巧
　　艾維把傾聽分為6種：1封閉性詢問2開放性詢問3鼓勵4釋意5情感反應(yīng)6概括
　　輕微的鼓勵：是借助一些短語，或復(fù)述來訪者談話中的一兩個關(guān)鍵詞或語氣詞，或點(diǎn)頭、注視等表情動作來完成。
　　釋意：是將來訪者的主要言談、思想予以綜合整理。再反饋給來訪者。
　　情感反應(yīng)：其實譯作“感受反應(yīng)”更貼切，因為feel一詞比“情感”處延要寬，還包括一些微妙的感覺。
　　概述就是把來訪者的口語敘述、情緒感受和行為進(jìn)行分析綜合，以整理過的形式向來訪者表述出來。
　　包括：解釋指導(dǎo)勸告與提供信息
　　自我揭示反饋邏輯推論影響性概述
　　解釋：咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個人經(jīng)驗，對來訪者的問題、困擾做出合理化的說明，從而使得來訪者能夠從一個新的角度來看自己的問題。
　　指導(dǎo)：簡言之就是直截了當(dāng)?shù)刂甘緛碓L者做什么或說什么，或者如何做和如何說。
　　勸告和提供信息：對來訪者關(guān)心的問題提出建議，給予指導(dǎo)性或參考性的信息，以幫助來訪者思考其問題，作出決策。
　　自我揭示：又譯作自我開放或自我暴露，杰拉德提出這一概念。
　　反饋：就是表達(dá)你對來訪者面臨的問題的種種看法。
　　邏輯推論：它指咨詢者根據(jù)來訪者所提供的有關(guān)信息，運(yùn)用邏輯推理的規(guī)則，引導(dǎo)來訪者認(rèn)識其思維和行動可能得到的結(jié)果。
　　影響性概述：指咨詢者把自己所闡述的主題、觀點(diǎn)、意見經(jīng)整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)給來訪者